Условия обмена и возврата в компании Среда Комфорта

Интернет-магазин компании «Среда Комфорта» работает в строгом соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и всегда стремится обеспечить высокий уровень сервиса и честные условия сотрудничества с клиентами.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом (в том числе через интернет), в течение 7 (семи) дней с момента получения товара.

Если при получении товара вы не были письменно проинформированы о порядке и сроках возврата, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену при условии:

сохранности товарного вида,
сохранности потребительских свойств,
наличия документа, подтверждающего покупку (кассового или товарного чека).

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате — возможно использование иных доказательств приобретения (видео, переписка, договор и т.д.).

Важно:
Покупатель не вправе вернуть изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, если они не имеют производственного брака или дефекта (например, если контейнерная площадка, навес или скамейка произведены по персональным размерам, цвету, техническому заданию).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный брак, несоответствие комплектации или другие нарушения, вы вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков,
замены товара на аналогичный,
возврата денежных средств.

Компания «Среда Комфорта» самостоятельно организует и оплачивает доставку бракованного товара.

3. Срок возврата денежных средств

В случае возврата товара денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления письменного требования потребителя.

Если товар возвращается транспортной компанией, срок начинает исчисляться с момента получения товара обратно на склад компании.

4. Контакты для возврата и обмена

Для оформления возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом:

Email: leads@sredakomforta.ru
Телефон: +78126042124
Адрес: Ленинградская область, д. Малое Карлино, Пушкинское шоссе, 13е
Район: Ломоносовский

Обратите внимание:
Изделия компании «Среда Комфорта» изготавливаются по индивидуальным проектам, что требует точного согласования перед началом производства. Мы всегда готовы обсудить возможные корректировки и найти наиболее комфортное решение для клиента.